FAQ
1.定制服务
问: 定制产品的最小订单数量是多少?
答: 基于我们的标准产品做硬件优化不涉及硬件重新设计的产品,最小订单数量是500片. 既然我们无需重新设计PCB,工程费会节约一些,500片对于小批生产是比较经济的数量,如果少于这个数量,单件产品的成本会比较高.
对于基于我们标准产品的纯软件开发的定制服务,硬件没有最小起订量的要求.
对于完全根据客户需求重新设计的产品,最小订单数量是5000片.
定制服务会有一定研发费用产生,我们会根据具体的工作量评估后报价.

问: 定制服务如何收费?
答:对于基于我们的标准产品做硬件优化,我们会收取一定的工程费, 对于软件定制或完全根据客户需求重新设计, 我们会根据具体的工作量评估后报价,具体请联系我们的销售.

2.发货
问: EDATEC通过什么渠道发货给客户?
答: 我们在国内有非常紧密的分销商合作伙伴,他们会通过自己的物流渠道发货给客户.对于国际业务,我们也逐渐建立起了全球的分销网络,我们建议客户咨询本地的分销商.在暂时没有分销商的国际或地区,请直接联系我们.
我们的标准报价是基于FOB上海,如果客户没有自己物流渠道,我们可以通过我们的国际物流商如DHL,UPS,FedEx发货给客户,客户可以选择4~5/10~15/25~30天等不同的时效,我们只以成本价收取客户的运费.
 
3.技术支持
问. EDATEC提供什么样的技术支持?
答. 我们一般通过电子邮件或微信等方式为我们销售的标准产品提供技术支持,如果一些比较难的问题无法通过邮件和微信解决,我们的工程师会通过电话甚至远程登陆等方式提供技术支持.

问. 你们可以为树莓派标准产品提供技术支持吗?
答.我们作为树莓派官方全球设计服务合作伙伴,我们非常高兴为基于树莓派标准产品做终端产品设计的客户提供尽可能的帮助.