ED-IPC2000外接显示器概率性闪屏问题

1 概述

介绍ED-IPC2000外接显示器概率性闪屏问题的背景、原因及适用范围。

1.1 背景

  • 现象描述：

客户反馈，ED-IPC2000在复杂场景下外接显示器时，显示器偶发闪屏；同时，通过USB接口连接的触摸显示器，其触摸功能有时会失效，需拔掉USB线重新插入方可短暂恢复。

  • 原因分析：

经我司工程师深入分析与验证，问题根源为：PCBA ED-IPC20x0 V1_2由于布局空间限制，HDMI连接器与USB 2.0连接器的金属外壳无法直接连通至螺丝孔的机壳地，导致在复杂环境下HDMI高速信号易受干扰，从而引发闪屏现象。

提示

PCBA ED-IPC20x0 V1_2涉及的产品型号包含ED-IPC2000、ED-HMI2020-070C和ED-HMI2020-101C。

1.2 适用范围

涉及的产品型号具体如下：

  • ED-IPC2000
  • ED-HMI2020-070C
  • ED-HMI2020-101C

以上涉及的产品，若生产日期在2026年34周之前（设备的SN码的前四位数字小于2634，如下图），且对应的PCBA为ED-IPC20x0 V1_2，则可能存上述闪屏及USB触摸失效问题。

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提示

  • 以上涉及的产品，若生产日期在2026年34周及之后，则此问题已在生产中修复。
  • 设备的SN码所在的标签一般位于设备外壳上，设备的SN码的前四位数字大于等于2634表示设备的生产时间为2026年34周之后。
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2 EDATEC措施

若用户在使用ED-IPC2000、ED-HMI2020-070C和ED-HMI2020-101C设备时遇到以上概率性闪屏问题，请联系我司的销售代表或技术支持团队。

针对该问题，我司已完成根因分析并启动硬件改版，对应PCBA将升级至ED-IPC20x0 V1_3版本，以彻底解决该问题。