ED-IPC3020/ED-HMI3020/ED-HMI3010从SD卡启动系统失败-故障处理

在2024年7月之前出厂的Raspberry Pi 5系列产品ED-IPC3020、ED-HMI3010和ED-HMI3020等产品，在使用一段时间后，可能会出现从SD卡启动失败的问题。

如果用户遇到此类问题，可以参考下文进行问题确认和故障处理。

1 故障描述

介绍出现从SD卡启动失败问题的现象和涉及的具体产品型号。

1.1 故障现象

基于Raspberry Pi 5的产品ED-IPC3020、ED-HMI3010和ED-HMI3020系列产品，在正常使用一段时间后，如果出现从SD卡启动系统失败的情况，现象如下。

  • 设备正常上电后，ED-HMI3010/ED-HMI3020的LCD屏无内容显示，出现黑屏
  • 设备正常上电后，ED-HMI3010/ED-HMI3020的LCD屏显示如下图。

  • 设备正常上电后，ED-IPC3020/ED-HMI3010/ED-HMI3020的HDMI输出显示如下图。

1.2 涉及产品

从SD卡启动系统失败的问题涉及的产品包含ED-IPC3020、ED-HMI3010-070C、ED-HMI3010-101C、ED-HMI3020-070C和ED-HMI3020-101C。

2 故障处理

针对从SD卡启动失败的问题，建议用户排查SD卡或者SD卡槽是否损坏，下文分别介绍具体的操作。

2.1 排查SD卡是否损坏

提示

ED-IPC3020的SD卡的插拔，需要借助镊子来操作。
ED-HMI3010-070C/101C的SD卡的插拔，需要先打开设备外壳，具体操作参考打开ED-HDMI3010-070C/101C外壳。

  1. 断开从SD卡启动失败的设备的电源，取下SD卡。

  2. 获取一台可以正常从SD卡启动的设备，将取下的SD卡插入可以正常启动的设备中使用，确认是否可以从SD卡正常启动。

    ◆ 若可以正常从SD卡启动，则表示SD卡没有问题，跳转至2.2 排查SD卡槽是否损坏。

    ◆ 若从SD卡启动失败，则表示可能是SD卡问题，建议对SD卡进行清洁（擦掉SD卡表面的油和导热硅胶碎屑）。

    ​ ● 若清洁完SD卡后，设备可以正常从SD卡启动，则表示SD卡被导热硅胶污染了。

    ​ ● 若清洁完SD卡后，设备从SD卡启动失败，建议更换SD卡进行尝试。

    ​ ▷ 若更换一张新的SD卡后，设备可以正常启动，则表示SD卡故障，需要使用新的SD卡。

    ​ ▷ 若更换一张新的SD卡后，设备仍然启动失败，则跳转至2.2 排查SD卡槽是否损坏.

2.2 排查SD卡槽是否损坏

前提条件：

操作步骤：

  1. 确定SD卡槽的位置。

  2. 拔出卡槽中的SD卡，使用工具对SD卡槽进行清洁（擦掉SD卡槽中的油或导热硅胶碎屑）。

◆ 若清洁完SD卡槽后，重新插入SD卡，设备可以正常启动，则表示SD卡槽被导热硅胶污染了。

◆ 若清洁完SD卡槽后，重新插入SD卡，设备仍然启动失败，则表示可能是SD卡槽被损坏，请联系support@edatec.cn进行处理。

3 打开和关闭设备外壳

在插拔SD卡或者查看SD卡槽之前，可能需要先打开设备外壳，查看完之后需要关闭设备外壳，下文介绍具体的操作。

3.1 打开设备外壳

◆ 打开ED-IPC3020外壳

前提条件：

  • 已准备一把十字螺丝刀。

  • 已断开设备电源。

操作步骤：

  1. 拔出默认配置的凤凰头连接器(预留接线的公头)。

  2. 使用螺丝刀逆时针拧下2个侧面的2颗M3螺钉，如下图红色标记处。

  1. 向右取下前盖板，如下图所示。
  1. 使用螺丝刀逆时针拧下2个侧面的4颗M2.5螺钉和1颗接地螺钉，如下图红色标记处。
  1. 向上取下上盖板。
  1. 使用螺丝刀逆时针拧下6颗PCBA安装螺钉，拆除下盖板。
◆ 打开ED-HDMI3010-070C/101C外壳

前提条件：

  • 已准备一把十字螺丝刀。

  • 已断开设备电源。

操作步骤：

  1. 用螺丝刀逆时针拧下ED-HMI3010-101C金属外壳上的4颗M3的螺钉，拆下金属外壳，如下图所示。

  2. 用螺丝刀逆时针拧下固定散热片和Raspberry Pi 5的4颗M2.5的螺钉，拆下Raspberry Pi 5。

◆ 打开ED-HDMI3020-070C/101C外壳

前提条件：

  • 已准备一把十字螺丝刀。

  • 已断开设备电源。

操作步骤：

  1. 拔出默认配置的凤凰头连接器(预留接线的公头)。

  2. 使用螺丝刀逆时针拧下金属外壳2个侧面的2颗M3螺钉，如下图红色标记处。

​

  1. 向右取下侧盖板，如下图所示。

  2. 使用螺丝刀逆时针拧下金属外壳2个侧面的4颗M3螺钉和1颗接地螺钉，如下图红色标记处。

  1. 向上取下金属外壳并顺时针翻转至PCBA侧。
  1. 使用螺丝刀逆时针拧下6颗PCBA安装螺钉使PCBA与金属外壳分离，并翻转至PCBA的背面。

3.2 关闭设备外壳

◆ 关闭ED-IPC3020外壳

前提条件：

已准备一把十字螺丝刀。

操作步骤：

  1. 将PCBA放置在ED-IPC3020的底盖上，使PCBA上的6个安装孔对准底盖上的螺柱，再插入6颗安装螺钉，顺时针拧紧，将PCBA固定在底盖上。
  1. 盖上上盖板。

  1. 对准上盖板和底盖板的螺丝孔位，使用螺丝刀顺时针拧紧2个侧面的4颗M2.5螺钉和1颗接地螺钉。

  2. 使PCBA上的接口对准前面板的接口位置，插入前盖板，再使用螺丝刀顺时针拧紧2颗M3螺钉。

  3. 插上默认配置的凤凰头连接器。

◆ 关闭ED-HDMI3010-070C/101C外壳

前提条件：

已准备一把十字螺丝刀。

操作步骤：

  1. 将Raspberry Pi 5放置在LCD屏背面，使Raspberry Pi 5的安装孔对准LCD屏背面的四个螺柱孔。

  2. 再将散热片放置在Raspberry Pi 5上（使散热片的4个安装孔对准Raspberry Pi 5的4个安装孔）。

  3. 将安装螺钉穿过散热片插入Raspberry Pi 5的安装孔中，顺时针拧紧，将散热片和Raspberry Pi 5固定在LCD屏的背面。

  4. 盖上外壳，插入4颗M3的螺钉，顺时针拧紧将外壳固定。

◆ 关闭ED-HDMI3020-070C/101C外壳

前提条件：

已准备一把十字螺丝刀。

操作步骤：

  1. 将PCBA翻转至接口面，再将其放置在ED-HMI3020-101C的金属外壳中，使PCBA上的6个安装孔对准金属外壳上的螺柱，再插入6颗安装螺钉，顺时针拧紧，将PCBA固定在金属外壳上。
  1. 向下翻转金属外壳，使金属外壳上的螺钉安装孔对准LCD屏背面的螺钉安装孔，向下盖在LCD屏的背面。
  1. 使用螺丝刀顺时针拧紧2个侧面的4颗M3螺钉和1颗接地螺钉。
  1. 使PCBA上的接口对准侧面板的接口位置，插入侧盖板。
  1. 再使用螺丝刀顺时针拧紧2颗M3螺钉，固定侧盖板。
  1. 插上默认配置的凤凰头连接器。